新乡市鑫泰体育游乐设备有限公司拥有一套完整、规范的销售及服务工作体系，可为客户提供购买咨询、销售及维修服务。顾客是企业的上帝，以顾客为关注焦点，满足顾客的需要，真正做到顾客满意是我们的永恒追求。公司秉承“为客户服务，对客户负责，让客户满意”的服务宗旨，不断求新、求精，为客户提供优质的服务，满足客户的需要。为此，鑫泰游乐设备特作如下服务承诺：
售前设计
根据客户的实际场地和特殊要求设计定制，公司向每一用户提供详尽的产品资料，认真详细介绍产品及质量情况，使顾客定购前了充分了解产品性能和要求，根据用户需求做好推荐和指导工作。
售中服务
认真做好合同评审，确保有足够的能力满足顾客要求，需要地基和检测的设备协助客户拟订施工方案，做好与顾客的沟通，及时传递顾客信息，保证顾客要求准确、充分实现。
售后服务
1、免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，直至成功，并且负责培训操作人员，直到客户了解设备的维护与保养。
2、因产品出现质量问题，公司自接到顾客投诉起24小时内给予答复，技术服务人员在48小时(省内)(省外三天)内到达现场解决问题。
3、公司所有产品均实行三包，质保期内出现质量问题均由本公司负责，并严格履行合同约定。对超过质保期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
